新背景:数字营销DOS和Post-Covid

在一个中断的时代,品牌需要重新发现有意义的客户互动,并重新调整他们的数字营销策略,以反映冠状病毒大流行的现实。

从裁员到强迫停机,由于冠状病毒大流行,品牌正面临前所未有的挑战。同时,客户也是如此。在锁定下生活改变了他们的心态,购买习惯以及对品牌的期望和看法,所以现在比以往任何时候都更重要,你需要重新调整你的营销策略。

对于许多品牌来说,Covid-19大流行是第一次对弹性的测试,事实上这是第一个在互联网高度发生的大流行可能是一个机遇和挑战。这些天品牌有很多谈话,但并非所有的都是好的,很多品牌已经完成了巨大的营销失败这将难以恢复。

虽然每个业务都不同,但需要相应调整,但这些DOS和Nots将为您提供一些关于如何处理这种敏感时期营销的指导。

新背景:数字营销DOS和Post-Covid

继续与社交媒体上的客户沟通。

在没有身体互动的情况下,人们正在转向社交媒体,以跟上对他们有重要的人和品牌,因此不要从客户的新闻信息中消失。相反,现在是提升真实,质量互动并在生活中存在的好时机。当这一切都结束时(最终),在整合忠诚之后,您的品牌可能会更强大,或者它可能被遗忘。

即使您必须按照您通常的操作按暂停,也不会像往常一样业务,花时间更新您的受众,并通过您的帖子与他们联系。以下是一些易于实施的想法:

  • 股份股份份额准确,最新建议
  • 向他们保证你还在那里
  • 承认医疗保健专业人员和第一个受访者的努力
  • 为他们提供有关如何使用产品的有用提示
  • 回复评论和消息
  • 发布关于Covid-19对行业影响的信息,客户和品牌应该做的事情
  • 分享个人故事,让客户看看会发生什么幕后
  • 暂停自动消息。

    自动化是数字营销中最好的事情之一,但在这场危机期间,您应该明智地使用它。虽然一些客户诉诸恐慌购买作为应对机制,但大多数人都被焦虑所淹没并收紧预算。使用自动化电子邮件淹没这些人具有最新的优惠,因为您的最新优势似乎可以做得更好的弊大于,所以考虑暂停它们一段时间并专注于质量而不是数量。

    与您的受众交互时,请成为个人

    无论您是在B2B还是B2C的基础上运行,现在不是通用营销信息的时间。请记住,如果您需要您的服务,您的客户可能已经重新考虑,如果您想保持相关性,则需要与他们相同的级别。

    与您的客户联系时,请记住,在线的另一端,有一个真实的人,而不是销售机会。这尤其适用于B2B部门,并显示出一些同情可以走很长的路。而不是诉诸相同的自动电子邮件,尝试更多地了解您的客户:他们如何应对危机?在这段时间内需要改变他们的需求吗?你能做些什么来为他们服务更好,并帮助他们克服它?

    个人互动铺平了双向街道,并在客户和商业伙伴之间推动信任。While it may be easier to write a newsletter along the lines of “In these trying times, we’re all in this together,” this kind of sloppy content will not get any sort of positive response, as most people have already received hundreds of them. Instead, go the extra mile. Speak like a real person and treat your audience like real people, and you have better odds of creating long-term partnerships.

    不要推动积极的销售信息

    现在,限制开始被解除,营销人员预测一股侵略性的营销活动并警告这是一个冒险的举动。虽然每个人都想卖更多的时间来弥补失去的时间,但尝试太努力和推动攻击性销售信息可以反馈,让你遇到不敏感和机会主义。不幸的是,许多品牌试图利用大流行来销售他们的产品,而不是自己的产品真的更具相关性。这导致了无数的音调聋人广告,完全错过了标记,并展示了一些品牌的观众失调了。许多广告代理商实际上建议他们的企业客户继续缓慢而稳定地康复,以避免压倒性的受众。

    没有计划就不上班

    事情可能会变得更好,但营销不会是一样的。过去一年发生了很多事情,你的整个行业可能完全不同。因此,在花费营销预算之前,花时间做一些市场研究,特别是如果您在B2B部门工作。B2B研究服务专业知识在2021年是一个宝贵的资产,并通过确定客户的不断变化的需求,帮助您避免昂贵的错误,确定您是否仍然具有可行的产品,并发现新的增长机会。市场研究有助于您发现新的市场趋势,并根据其优化您的品牌战略。即使您的预算紧张,市场研究也可以帮助您省钱,因为您基于该研究的所有决策都是在硬数据的基础上。

    不要忽视数字营销

    最后但并非最不重要的是,即使你经历了在经济上的艰难时期,也不会把营销搁置。在危机时期,营销往往是第一个,但这是一个巨大的错误,因为你基本上消除了你可以获得客户的唯一方式。因此,如有必要,通过削减不必要的流程来调整您的营销预算,但不要完全放弃它。

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